毛利英昭
総合法令出版
2023.6
２７８ｐ
１９ｃｍ
4-86280-907-3
978-4-86280-907-0
スタバ流リーダーの教科書
スターバックスでは、自律組織を作ることで顧客との信頼関係を強固にし、熱狂的なファンを造り上げることに成功している。その成功の秘密を、スターバックスコーヒージャパン（株）のコーポレートＨＲ部へのインタビュー取材を基に明らかにする。増補改訂版。